A Avell, renomada empresa brasileira especializada em notebooks de alta performance, alcançou um novo marco em sua trajetória ao conquistar o cobiçado selo RA 1000 do site Reclame Aqui. Esta distinção, concedida apenas a empresas que atendem critérios de excelência rigorosos, é um testemunho do compromisso da Avell em fornecer um atendimento excepcional aos seus clientes.
Com uma impressionante nota 8,9 na plataforma do Reclame Aqui, a Avell não apenas garantiu o selo prestigiado, mas também se qualificou para competir no Prêmio Reclame Aqui, uma honra reservada apenas para as empresas com os melhores serviços de atendimento ao consumidor.
Para receber o selo RA 1000, uma empresa deve cumprir requisitos criteriosos, incluindo um número mínimo de 50 avaliações na plataforma Reclame Aqui e manter índices de resposta e solução superiores a 90%. Além disso, a média das avaliações dos clientes deve ser igual ou superior a 7, e o Índice de Novos Negócios, que mede a probabilidade de um cliente voltar a fazer negócio com a empresa, deve ser igual ou superior a 70%.
“Valorizamos profundamente a opinião de nossos clientes e estamos constantemente empenhados em melhorar nossos produtos e serviços. O Reclame Aqui é um canal importante para nós, proporcionando uma oportunidade adicional para resolvermos questões e aprimorarmos a experiência dos nossos consumidores”, afirmou Emerson Salomão, CEO e fundador da Avell. “Investimos em treinamento para nosso time de atendimento e liderança, buscando continuamente aprimorar nossos processos internos”, acrescentou.
Além do reconhecimento no Reclame Aqui, a Avell também adotou recentemente a norma ISO 14001, demonstrando seu compromisso com a gestão ambiental. Esta mudança reflete a dedicação da empresa em minimizar impactos ambientais, ao mesmo tempo em que mantém o foco na satisfação dos clientes.
“Desde nossa fundação em 2004, sempre priorizamos a qualidade do atendimento aos nossos clientes, buscando constantemente melhorar nossos serviços e produtos. A conquista da ISO 14001 é um testemunho significativo de nosso esforço contínuo, reforçando que a Avell é uma marca brasileira respeitável e comprometida com a excelência”, concluiu Emerson. A Avell reforça assim seu compromisso não apenas com a qualidade de seus produtos, mas também com a satisfação total de seus clientes.
